2006-04-03から1日間の記事一覧
客を装って店のサービスの質などをチェックする覆面調査を調査会社に委託する企業が増えてきているらしい。あいさつや、おじぎなどの基本的な動作だけでなく、相手に与える印象なども評価対象になっており、結果を、店長クラスの報酬に反映させている企業も…
客を装って店のサービスの質などをチェックする覆面調査を調査会社に委託する企業が増えてきているらしい。あいさつや、おじぎなどの基本的な動作だけでなく、相手に与える印象なども評価対象になっており、結果を、店長クラスの報酬に反映させている企業も…
